Hvis du tidligere har arbejdet med - eller hørt om - segmenteringsmetoden om de 4 Emotionelle Kundetyper® - udviklet af Institut for Kundetyper, så er der sket en ændring, som du kan blive klogere på her i artiklen. Kundetypemetoden - de 4 Emotionelle Kundetyper® - blev i perioden 2014-2026 udviklet i samarbejde mellem Jannie Ilum Gade og Sanne Dollerup. I februar 2026 lancerede Sanne Dollerup BuyLogic, mens Jannie Ilum Gade fortsætter arbejdet med Kundetypemoden i eget regi.
I praksis betyder lanceringen af BuyLogic at du vil kunne blive præsenteret for både de oprindelige 4 Emotionelle Kundetyper® og de 4 beslutningssystemer. For at imødekomme spørgsmål og undgå forvirring vil jeg her give dig et opdateret indblik i forskellen på den oprindelige kundetypemetode og skiftet til de 4 beslutningssystemer fra BuyLogic.
Den fuldt opdaterede metode til at forstå og implementere købslogikker hedder nu BuyLogic – og det er ikke bare et navneskifte. Det er en faglig opdatering og korrektion af segmenteringsmetoden om de 4 Emotionelle Kundetyper. Du kan se det som en faglig videreudvikling, der gør det lettere for dig at forstå dine kunders købsadfærd på.
BuyLogic bygger videre på dansk forskning i kundeadfærd og købslogikker
BuyLogic tager udgangspunkt i samme grundteori og bygger på samme forskning, som Kundetypemetoden.
Sanne Dollerup er erhvervsforsker, ph.d. og ekstern lektor ved Aalborg University Business School. Hun er kendt for sin forskning i kundeadfærd baseret på nationale og internationale casestudier, og hun har tidligere været tilknyttet University of Alberta. Hun er forfatter, foredragsholder, keynote speaker og har tidligere modtaget Børsens Gazelle.
Faglig opdatering og korrektion: Fra kundetyper til fire grundlæggende beslutningssystemer
BuyLogic er en forskningsbaseret metode, der gør det lettere for virksomheder at tiltrække loyale kunder på en effektiv måde. Første gang. Ved at implementere BuyLogic-metoden kan du skabe en præcis og effektiv kommunikation og markedsføring, som gør det lettere for dine potentielle kunder at beslutte om de skal handle hos dig.
Kernen i metoden fra BuyLogic er, at du ikke længere skal fokusere på, hvem kunden er, men på hvilken tilstand kunden er i, når de træffer en beslutning.
Formålet er at skabe mere målrettet kommunikation, reducere tilfældigheder og mavefornemmelser for dermed at øge sandsynligheden for, at kunden foretager en handling eller et køb.
Metoden arbejder systematisk med at aktivere ét specifikt beslutningssystem hos kunden, så beslutningen bliver lettere at tage.
Fordele for marketingprofessionelle ved skiftet fra kundetyper til beslutningssystemer
Skiftet til BuyLogic har givet - særligt for marketingprofessionelle og Certificerede Partnere en en række fordele:
- Begrebet "de 4 kundetyper" har gennem årene fået mange til at tro, at mennesker er faste typer
- Gennem årene er der ofte blevet sat lighedstegn ved at kundetyper er det samme som DISC profiler, selvom det ikke er tilfældet
- Udbredelse af systemet og vidensdeling prioriteres højt og tilskynnes
- Styrkelse af det faglige netværk mellem marketingprofessionelle
- BuyLogic-systemet skaber klarhed og en mere præcis forståelse: Mennesker træffer ikke beslutninger som typer, men i tilstande
Introduktion til de 4 beslutningssystemer fra BuyLogic
BuyLogic handler om at forstå, at kunder ikke er faste typer, men mennesker i bevægelse. Du designer kommunikation, der aktiverer et beslutningssystem. Det er ikke bare en ny måde at formulere sig på. Det er en mere korrekt måde at forstå, hvordan beslutninger faktisk bliver taget.
BuyLogic er et forskningsbaseret beslutningssystem, der hjælper virksomheder med at træffe sikre markedsføringsvalg, som øger kundernes købelyst. Systemet bygger på, at beslutninger og handlinger drives af fire grundlæggende beslutningssystemer. Det er ikke typer eller segmenter, men biologiske drivkræfter, der forklarer, hvad der aktiverer kunders handling.
Det betyder konkret, at hvor man før kategoriserede kunden som én type og målrettede kommunikationen derefter, arbejder man nu med, at alle mennesker har adgang til alle systemer, og at kommunikationen skal målrettes den tilstand, der er aktiv i situationen.
Selvom alle mennesker indeholder alle 4 beslutningssystemer, vil der typisk kun være ét aktivt i en given situation, hvor personen foretager et valg, en handling eller et køb.
Det afgørende spørgsmål er derfor ikke længere “Hvilken kundetype er kunden?”, men “Hvilket beslutningssystem er aktiveret i denne situation?”.
Det skift gør din markedsføring markant mere præcis.
BuyLogic tager udgangspunkt i en simpel, men afgørende mekanisme
Den grundlæggende mekanisme: Fra følelse til handling
-
Kunden oplever en negativ følelse/emotion – en form for ubalance eller et behov. Det kan f.eks. være utryghed, tvivl eller et ønske om noget nyt
-
Din kommunikation viser en handling, som kan løse den ubalance
-
Når kunden handler, opnår de en positiv følelse/emotion, som for eksempel tryghed, kontrol eller begejstring
Din opgave er derfor ikke bare at informere, men at forløse den spænding, kunden oplever. En forløsning, som du opnår ved at målrette din markedsføring og din kommunikation til en af de 4 beslutningssystemer.
Det røde beslutningssystem: Fra kedsomhed til entusiasme
Systemet aktiveres af kedsomhed.
Når det er aktivt, søger kunden fornyelse, spænding og noget unikt. Her motiveres personen af det nye, det overraskende og ønsket om at skille sig ud og gå forrest.
Her er følelsen af stimuli et afgørende element for at aktivere beslutningssystemet.
Markedsføring til det røde beslutningssystem: Kunder vælger løsninger, der er spændende, overraskende og anderledes.
Det gule beslutningssystem: Fra ensomhed til samhørighed
Systemet aktiveres af ensomhed.
Når det er aktivt, søger kunden relationer, nærvær og velvære. Her virker kommunikation, der er varm, menneskelig og fokuseret på fællesskab.
Her er følelsen af fællesskab et afgørende element for at aktivere beslutningssystemet.
Markedsføring til det gule beslutningssystem: Kunder vælger løsninger, der er personlige, velgørende og behagelige.
Det blå beslutningssystem: Fra underlegenhed til status
Systemet aktiveres af underlegenhed.
Når det er aktivt, søger kunden kontrol, resultater og succes.
Her er følelsen af fremdrift et afgørende element for at aktivere beslutningssystemet.
Markedsføring til det blå beslutningssystem: Kunder vælger løsninger, der er cool, intelligente og eksklusive.
Det grønne beslutningssystem: Fra utryghed til tryghed
Systemet aktiveres af utryghed.
Når det er aktivt, søger kunden tryghed, stabilitet og gennemtestede løsninger. Her virker struktur, grundighed og klare processer bedst.
Her er følelsen af sikkerhed et afgørende element for at aktivere beslutningssystemet.
Markedsføring til det grønne beslutningssystem: Kunder vælger løsninger, der er fornuftige, problemløsende og troværdige.
BuyLogic giver dig konkrete og letforståelige værktøjer du kan implementere i markedsføringen med det samme
Det vil altid være mest effektivt at implementere BuyLogic i al kommunikation og markedsføringsmateriale, på tværs af platforme. Det vil sige du med fordel kan implementere systemet:
- Hjemmeside
- Sociale medier
- Tilbudsgivning
- Kundeservice
- Nyhedsbrev
- Grafisk materiale (f.eks. skabeloner i Canva)
- Tryksager & visitkort
- AI-assistenter, custom brand GPTér og setup
- AGI-assistenter og setup
En af de største styrker ved BuyLogic er, at metoden er nem at omsætte til praksis sammenlignet med mange andre tilgange. Den giver dig konkrete værktøjer, som er til at forstå og bruge i din hverdag – også når du selv står for din markedsføring.
Det handler ikke om at arbejde med “typer”, men om at forstå, hvilket beslutningssystem din kommunikation skal aktivere i den konkrete situation.
BuyLogic giver dig klare anvisninger til, hvordan du kan målrette din markedsføring, så du aktiverer det rette beslutningssystem og dermed tiltrækker (endnu) flere loyale kunder.
Det kan f.eks. være:
- Valg af markedsføringsaktiviteter og sociale platforme
- Opbygning af din visuelle identitet (branding)
- Billeder: vinkler, udtryk, stil og anvendelse
- Farver, former og visuel stil i dine grafiske elementer
- Design og strukturering af indhold til din hjemmeside, dit nyhedsbrev m.m.
- Tekst: længde, opbygning og hvilke ord der bedst aktiverer det ønskede beslutningssystem
Anbefaling til marketingprofessionelle, som vil kvalitetssikre deres viden om kundeloyalitet, købslogik og kundesegmentering
Marketingbranchen - herunder arbejdet med kundeloyalitet, segmentering og adfærdsdesign - har gennemgået en stor udvikling siden jeg blev Kundetypeuddannet i 2017. Konkurrencen bliver ikke mindre. Tværtimod. Heldigvis går kvalitetsløsninger og professionel markedsføringsrådgivning ikke af mode. Heller ikke selvom kunderne i dag selv eksperimenterer og anvender AI og AGI i deres markedsføring.
Er du marketingprofessionel og overvejer en uddannelse, som bygger på forskning i kundeadfærd? Så vil jeg klart anbefale dig at tage en certificering hos BuyLogic. Min uddannelse har tjent sig hjem mange gange og skaber - vigtigst af alt - solide resultater for mine kunder! BuyLogic er det oplagte valg for dig, som vil rådgive og implementere løsninger for dine kunder.
Har du allerede en kundetypeuddannelse kan du med fordel overveje at blive Partner hos BuyLogic, så du får de rette værktøjer til at kommunikere tydeligt om de 4 emotionelle beslutningssystemer. Et partnerskab kan hjælpe dig med at minimere fejl, hvis du i årevis har været vant til at levere markedsføringsydelser og rådgive om løsninger til den røde kundetype, gule kundetype, blå kundetype eller grønne kundetype.
